无印良品近两年不断推出新的项目,不断跨界。去年年底,无印良品在上海大悦城开张一家 Café MUJI,它主要提供茶和精品咖啡。
今年年中,无印良品又在上海开设全球首家 MUJI Diner 无印良品餐厅。这家餐厅也推出了一种新的形式,餐厅中的食材都会展示出来,蔬菜与水果上还会挂着一张有二维码与蔬果种植者照片的纸牌,如果用手机扫描二维码,可以知道哪些料理使用了这一食材。这种做法其实也符合无印良品一直以来追求自然、原生态的理念,为消费者提供健康、放心的食物。
除此之外,在餐饮领域,无印良品还开设了提供简餐的咖啡店Café & Meal MUJI。还有之前推出的MUJI BOOKS书店、专门卖有机蔬菜的超市、旧房屋改造服务等等。这些都和我们的生活密切相关,就连在MUJI BOOKS书店中售卖的也都是和“衣、食、住、行、育、乐”六个主题相关的图书。
继咖啡店、餐厅、书店之后,无印良品(MUJI)再玩跨界:开客栈。今年1月,无印良品全球首家酒店“MUJI HOTEL”落户深圳。
过去38年间,这家主打“无品牌”、反潮流的零售商,以极简主义完成了对目标顾客心智的占据,成为全球最具辨识度的品牌之一,并藉此实现了产品的高附加值。甚至,就连其标志性的“简朴”,也被认为是极具“逼格”。
MUJI Hotel 的整体设计以“反奢华、反简陋”为理念,这也是无印良品一直坚持的历年相呼应——反对消费社会。酒店内的绝大部分用品都来自无印良品。
深圳的 MUJI Hotel 一共有79间客房,2楼设有 “MUJI Diner無印良品餐堂”和酒吧,住店客人不仅可以享受一日三餐,闲下来还可以小酌一杯。另外,酒店内还配有无印良品的店铺。除了餐厅健身房、会议室,在酒店里还有一个社交空间–Open MUJI,利用这个空间可以建立本地消费者和世界著名设计师交流。
这样一种用线下实体酒店营销的形式重点就在于其场景化。以无印良品的 MUJI Hotel 为例,房间内的陈设和洗护用品都来自于无印良品,通过毛巾的触感、插座及开关的配置、餐厅的菜单和空间等的体会,可以让消费者直接接触产品,切身体会到无印良品所传递的生活理念和极简主义美学。
而且,在酒店餐厅品尝到的美食,部分也来自于无印良品,消费者所接触到的这些产品在楼内的无印良品店铺里是可以买到的,所以无印良品的酒店其实是创造了一站式的购物场景,从吃饭到住宿再到购物,你所需要的无印良品都可以提供。
无印良品所做的这一系列动作用它自己的话来说就是:“无论我们做什么都是以无印良品的商品为中心,以此展现给我们的顾客。”与此同时,无印良品不断开发新的产品线,试图将产品深入到人们生活的方方面面,并以此来传递无印良品健康、原生、极简的生活理念和品牌价值,不仅是在日用品零售上,还要在“吃”和“住”上影响中国中产阶级的生活方式。
至于零售渠道为何如此青睐酒店业态,中国社科院旅游研究中心特约研究员杨彦锋认为:在旅行中,人们1/3的时间停留在酒店,因此,酒店本身具有平台展示和流量属性,客人的各种消费都有体验的过程,因此可以作为日常生活品的大卖场。
无印良品日本总部相关负责人则这样解读:“MUJI HOTEL是可以实际体验MUJI的商品、服务的场所,我们希望在酒店体验中,发生的各种体验反馈、意见,能够和MUJI的商品开发结合起来。”
从趋势看,这股零售业跨界潮流其实还只是开始。住宿早已不再是单一功能,而向书店酒店、生活方式酒店、零售业酒店等多功能发展。“房+”才是充满想象力的,酒店最终要达到的方向,可能是购物、文化,也可能是体育、健康。
穿MUJI的衣服,用MUJI的化妆水是不够的,还要用MUJI的餐具、看MUJI的书,睡MUJI的床,盖MUJI的被子,陷入MUJI的世界里。
不拘泥于零售的形式,推出多样的用户体验场景,用场景营销推动零售变革,这一点上,MUJI走在了很多同行的前面,并且是远远走在了前头……
这些生活方式并不是无印良品创造出的,而是通过挖掘人们的真实生活方式,找到生活方式中的痛点,并通过自己的产品进行改变,让人们的生活变得更美好。这也是无印良品深入人心的重要原因——不去力求改变人们的生活习惯,只是在他们现有的生活中增添一份美好。
作者:顾青青
授权转载,请加微信
更多精彩内容,请关注云数观察者