其实，所谓的业务中台就是通过制定标准和机制，把不确定的业务规则和流程通过工业化和市场化的手段确定下来，以减少人与人之间的沟通成本，同时还能最大程度地提升协作效率。业务中台需要收敛一些基础的业务服务，如会员、商品、交易、营销和结算等。这些基础的服务会被整个电商业务使用，所以统一管理是很有必要的。
商品管理
商品的日常管理和运营在商超中是重中之重，是营销活动的主要内容和载体，新零售体系下商品管理需要达到几点：实时的库存管理，避免超卖现象；线下线上价格统一（同门店），增强用户体验，提升复购率；缺货由大仓调配统一配送；单商品营销、捆绑销售、关联组合，供应链智能补货；数据化智能化的销售预测；商品结构优化。
如此以来可以做到商品管理的数字化，商品数字化可以对商品进行溯源，商品结合营销和订单、会员结合依靠大数据技术，可以对门店的采购和陈列做数据支撑，同时供应链上游可以影响商品采购，品牌商对商品的升级和定位、定位营销。
会员管理
会员管理也是核心功能模块，新零售的转变就是服务方式的转变，由销售商品为主转化为会员服务为主，根据会员的线上线下消费行为形成会员标签，由会员标签再形成会员清晰画像，进而对会员做精准化营销。会员活动做到千人千面，线上线下的会员设置统一的唯一标识，整个中台系统识别同一个人，线上线下的权益可以每个渠道共享。门店和线上发展的会员都汇集至云端会员中心，门店和线上都可以从云端获得会员信息用于各自渠道的营销。
营销管理
采用营销闭环理念，通过用户触达后的评估结果不断优化以提升营销转化率，实现了“实时化、场景化、自动化”的智能营销，通过二维码，与终端消费者形成线上互动，同时收集消费者精准信息，最后通过数据分析，为品牌商提供市场决策参考。围绕会员、商品、订单、区域、渠道等各维度，从促销类型、促销方式、促销对象、适用范围、促销条件、优惠方式中自由组合成上百中的促销方式。
商派全渠道业务中台的特点表现为：
1、以消费者为出发点，以变应变
2、前台消费者接触点全方位布局
3、中台大数据化，应用化
1、稳定，中台对业务有收益，最根本的是保证稳定，稳定是发展的前提和基础。
2、加强沟通，平衡多业务的优先级。如何保证相应每个业务都能按照所对应的在公司的重要性来获取部分资源，要保障它的灵活性和效率，所以要有很多沟通工作，有很多平衡的工作。
3、中台系统要不断演进，不能一成不变，要发现问题、解决问题。业务中台不是一蹴而就，而是要在发展过程中不断的变化，持续迭代。
4、“没有最好，只有最合适！”所有中台都一定是适合某个公司特点，最合适的中台是当你深入了解业务、产品、系统、组织，而且不仅了解今天在哪里，还要了解过去是怎么演变而来，未来又会怎么演化。
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