
2018年7月,一家基于社交分享,叫拼多多的中国电商公司,硬是在国内电商巨头的夹缝中,忽然窜到美国上市,成立3年积累近3亿用户,估值近300亿美金,打出的口号是新电商开创者。仅仅2个月后,同样基于社交分享的另一家中国公司-趣头条,成立仅2年,也忽然窜到美国上市。
这一次,他们诞生于中国,不再是借鉴国外已有的成熟模式。太平洋彼岸的美国人先是看不明白中国沿街密布的二维码支付和共享单车,也开始看不懂这种基于社交分享的新兴商业模式,更看不懂中国大量新冒出的社交电商公司。

仔细观察会发现,目前的社交电商形态,几乎都是建立在用户消费和用户“分享和推荐”这一动作基础上的。也许我们会好奇,为什么现在买个东西还要推荐?人们购物是为了社交吗?
以前我们获取新闻和信息,比如买一件衬衫,我们会在搜索框内输入衬衫这样的词,然后弹出一大串的衬衫店铺排名,在眼花缭乱的结果和比较里,最终通过仔细刷店铺评分和评论,才决定购买。此时,所有商品都是通过搜索这个万能的动作来获取。这是属于以前传统的搜索式电商,也被称为货架式电商的时代。
而现在,突然有一天我们买一件衬衫,不再主动搜索和反复比较了,而是直接通过身边一个朋友的推荐或者某熟人的推荐就直接购买了。这是一种微妙的变化。

本质上,推荐是在信息和商品过剩的今天,帮助用户做减法,做快速匹配。不是搜索不先进,而是,每天环绕消费者的信息和商品实在太多了。除此之外,四五线城市,依然有大部分人民群众根本就不熟悉打字来搜索商品,或者嫌打字太麻烦,甚至不知道商品名字,当然不会去用搜索这个动作。
所以,在社交电商里,这种根据好友和信任关系进行的推荐和分享,一定程度上帮助顾客降低了选择难度,提高了效率。当然,能持续提高效率的基础是,推荐的产品是真好,而推荐也足够精准,足够匹配用户的真实需求。于是,传统的追求大而全的搜索式和货架式电商平台,开始被以推荐和分享为主的社交电商一步步瓜分市场。

太多的网店开起来了,但是没有人进店,更没有第二次复购。高昂的流量成本,获客成本,还有物流和损耗成本,很长时间里,成为压在电商从业者身上的大山。当这个管道越来越固化,越来越让商家看不到希望,如何破局?
彼时,一些商家开始到处寻找新的渠道以低成本来获客,更多尾部淘宝商家开始出离淘宝,纷纷出逃到一些社交平台上寻找新的流量,形成一股“出淘系”。对新渠道的呼唤,对流的渴求,一定会带来一些变化,甚至是一种来自于底层的星星之火迅速燎原的变化。流量在哪里?当人们的注意力在哪里,流量就在哪里。
当下的社交电商,它到底代表了什么趋势,又改变了什么?从起点看,以拼多多为代表的社交电商的快速兴起,不过是借助了社交流量的红利和四五线渠道下沉的红利,围绕用户分享和推荐的社交电商,从表面看,不过是流量的升级,往深一层看,其实是供应链的升级,最终来看,其实是用户关系链和需求链的升级。
过去的零售主流,是先生产大量的货,围绕一堆确定性的货和库存,再去铺渠道,找一个个不确定的用户,最后经过一层层渠道和流程,最终缓慢的抵达消费者。很长时间里,有渠道为王的说法,这样的流通链条漫长,低效。而今天,顾客就在眼前的微信群里,买东西不再是围绕冷冰冰的货架,未来,逻辑会变成,先围绕眼前的顾客需求,再去生产和匹配更好更精准的货和内容。

趋势之后,机会在哪里?目前的社交电商公司,很多走入了佣金和利益驱动分享的野路子,这偏了社交电商原本基于信任,口碑来进行品质的推荐和分享的初心。有没有一种真正基于信任和人品值来分享的平台?每一次推荐,都是基于自己亲身体验,每推荐一次,就会有一个信任值或者人品值的加分或者减分,以游戏和社交方式,每天针对全网的人,对信任和人品分数进行排名,以人品值进行全网排名,类似微信好友里步数排名一样。而信任值也可以成为平台一种通行货币,那大家都愿意珍惜每一次社交推荐和分享后带来的信用值和人品值的增减,形成一个真正良性的口碑和社交分享平台。
