当人们以为阿里、京东之后,不会再出现好的电商平台时,考拉、唯品会、洋码头借着跨境红利逐渐站稳了脚跟,随后又诞生了严选、心选、京造、有品等主打消费升级的垂直电商。
当人们又以为电商不再有机会时,拼多多、云集、环捕等社交电商快速崛起,小红书、京东、淘宝、考拉也紧随其后加入战局,再次打了唱衰者的脸。
无人不分销,无站不拼团,成了当下的电商趋势。
从C2C到B2C,最终进化到了S2B,中间偶尔穿插类似找钢网的B2B电商独角兽。电商的发展路径,总是超乎人们的预料。
随着新零售的盛行,线下的入口和场景逐渐消失在人们的视野中。尤其在2016年之后,智慧城市及智慧社区的概念让社区这个O2O时代最火的入口,再次回到人们的视野之中。
互联网巨头和传统物业公司的上市公司,也纷纷开始加入这个战场。
社区团购本不是一个新鲜事物,尽管很大一部分人认为,是拼多多带动了社区团购的突然爆发,但从团购的形式上来讲,区别于拼多多中“拼单”的动作,当下大部分的社区团购则更类似聚划算的形式,即买家在既定优惠价下直接发生购买行为,而限定条件是购买者以社区为单位划分,有明确的地域属性。
当下社区团购主要通过微信群或小程序建立销售渠道,批量发货,线下自提。而在线下作为商品中转的节点分为两种形式,其一,是社区宝妈等具有社交属性的个体,其二,是社区周边商铺等天然线下场景。
以家庭消费中最为高频的生鲜品为典型,社区团购之所以能够吸引大量创业者和资本进入,其核心逻辑在于,相较于传统渠道,从流量获取、商品损耗、物流、人力等方面大大降低了履约成本,同时可复制性极强。
“社区新零售”更符合这个时代人们的概念,社区作为电商、社交、零售、生活服务等各种场景的入口,借助全新的基础设施,也重新焕发了价值。
但是社区团购也存在硬伤,如果脱离了社区这个概念,那么这种商业模式和已有的团购电商并没有任何区别。除社区天然的流量红利之外,履约成本的降低主要通过预售制实现,因此业内也有声音认为,社区团购是基于渠道的微创新。
而团购模式本身的持续性就值得质疑。天图资本管理合伙人冯卫东认为,团购只是一种手段,最终还是要回到平台的商品类别、渠道等属性上来。“千团大战没有生存者。即便拼多多,最后也会回到他到底卖什么的问题上来,是一家综合电商还是垂直品类电商,而不会说他是一家拼团的电商”,他近日在一场行业活动中表达了上述观点。
据中国产业信息网2018年4月公布的数据,低线城市消费增速自2016年开始反超一二线城市,2017年占比达48.8%。伴随人均收入水平的持续提升,低线城市的消费占比也同样稳步提升,并于2016年、2017年连续两年增速超过一二线城市。
低线城市居民购房压力小,剔除房贷后可支配收入反而高于一二线城市。由于房价收入比相对合理,低线城市居民按揭购房后,月实际可供消费的收入仍有近 2000 元。
社区团购当下集中于生鲜品类和家庭日用消费品,目前也有多家平台在对sku进行扩充。对C端主打通过低价优质吸引消费者,并借由社区纽带下的熟人推荐建立信任关系促进高频消费,一般生鲜品类多为产地直发、次日送达,以此来保证品质,同时减少中间环节损耗和成本。
为此,围绕高频和家庭消费,也会是未来社交电商的选品重点。
在选品上,生鲜只是平台的切入口,因为这类商品的消费频次高,用户体验满意后的复购率和黏性也更好。不过,快销、家纺等其他生活类用品也会逐渐上架。
目前,平台生鲜占到40%,此外还有米面粮油、日用品、化妆品等家庭消费品。
那么,社区团购的低价优质有竞争力吗?
在生鲜等传统供应链流程长,产品难以标准化的品类中,类似社区团购的预售制和产地直发能够带来价格和质量上的直观优势,但在标准化程度较高的普通消费品领域,社区团购依靠供应链缩短和批量采买的优势并不见得比其他电商平台大。
从社交属性来看,社区团购有竞争力吗?
社区团购的确抓住了两个最具社交属性的群体——宝妈和便利店店长。这两个群体时间相对自由,便利店出于生意需要会主动拉近和居民之间的关系,基本可以覆盖整个小区范围。宝妈则因为群体间有共性行为(遛娃,社区周边托儿所等)而易于形成社交关系,且购买能力和意愿都很强烈。但这种建立在陌生人日常行为上的社交关系相对来说较为薄弱,区别于社交电商KOL带货的形式,在商品属性之外,团长的说服力则并不强,面对个性化更强、单价更高的商品则缺乏足够的推广力度。
和闲鱼等基于地理位置交易,线下验货,线上交付货款的电商平台不同,由于社区团购先付款后拿货,则使得团购者和团长之间的信任体系较为薄弱,目前大部分玩家都是通过秒赔方式杜绝差评,从而避免团购体系内大规模的信任危机。
其实从C端便利性而言,社区团购尽管有消费场景和需求,但从各个角度来看都未必是最优解,尤其在消费品渠道极其丰富的当下。就物流环节来说,由于团购电商一般是预售制,商品基本是次日达或者多日达,时效性介于社区便利店和电商平台之间。但由于增添了消费者线下自提的环节,从便利性而言反而要低于直买直送的电商平台,但依然优于大型商超和市场。
现在微信成为人们活动的主要途径,微商的出现预示着整个商业形式必然进入下一个时代即:社交时代。因为社交是人与人最直接的形式,是能覆盖物质,精神和灵魂三个层面的底层形式。所谓的微商形式只不过是社交电商的一小部分的体现,还远不成熟。而社交电商只是社交形式里的购物板块,如此而已。所以为什么说社群是商业的未来?
原因是——小而美,更精准!
各种社交化电商的优化就会把社群推上风口,尤其是微商的进化,更是如此,“一群人,一件事,一辈子”,不能说“社群就是商业的未来”,就接下来几年,社群力会更加突显。
“2018~2023年这5年里,S2B将会是一个新的领先商业模式。在此商业模式的基础上,大规模C2B将到来。”此前阿里巴巴总参谋长曾鸣提出S2B概念,即一个强大的供应链平台(S),与千万个直接服务客户的商家(B),结合人的创造性和系统网络的创造力,培育出一个全新的赋能平台。
一手供应链,一手消费者,电商能做的事情,看来远不止于此。