2019年天猫商家考核变更,再不知道就晚了!

本文导读1.天猫商家考核机制由固定考核周期变为循环制考核周期

2.由原来的店铺评分(DSR)改为基础服务考核分指标

3.由原来的店铺销售额年度考核改为店铺销售额周期性考核

天猫商家考核的机制现在已全面升级了,官方也已出公示,生效日期是2019年1月1日开始实行。所以在实行之前,我们天猫商家就有必要好好的熟悉一下新的考核机制:

商派运营
对于新商家的考核主要分两步:1 、店铺在上线后的4-9月为考核期;

2、其中考核的纬度有日均成交额、DSR均值、周均新发商品数这三个,只要其中任意一项指标不符就考核不通过。

年度续签考核中也分两步:

1、当年10月1日到次年9月30日为考核期(不同入驻时间的店铺考核标准一样,新店考核压力较大);

2、其中成交额、DSR、店铺销售额年度考核 ,如果达不到要求就续签不通过。

商派运营
1、由固定考核周期变为循环制考核周期1)  依据店铺的上线时间进行12个月自然月考核,这样对于一些新开天猫店铺来说无疑是一件大好事,考核压力会没有那么大,现在的考核机制也更灵活了;

2)  增加了新商家的考核保护期。

A、免考期:店铺销售额与服务指标均不计入考核;

B、试考期:店铺销售额为正式考核期店铺销售要求的25%或者50%,其它指标与正式考核期指标一致,具体可看下图:

商派运营
2、由原来的店铺评分(DSR)改为基础服务考核分指标:这里是部分类目按基础服务考核分考核,会根据不同的类目制定不同的不达标月份次数,只有在考核期内累计达到了不达标次数的阀值,考核才会不达标,而部分类目是没有变还是按之前的DSR考核机制来考核的;

基础服务考核是会按每月基础考核分来取值的:

每月的最后一天的基础服务考核分为当月的基础服务考核分,不同类目会有不同的不达标月份次数;

基础服务考核分,会从商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉5个纬度来考核;

商派运营
商派运营
201812036.jpg
201812037.jpg
201812038.jpg
201812039.jpg
背景:店铺A属于女鞋类目,单项维度得分如下,商品体验4 分、物流体验3分,售后体验2分,纠纷投诉5分,咨询体验4分, 各项指标权重分别为 25% 、25%、20%、20%、10%;女鞋类目基础服务考核分要求大于等于2.3分,且要求在考核期内小于2.3分的月份次数小于4次。分析:店铺A的“基础服务考核分”=物流体验(3*25%)+商品体验(4*25%)+售后体验(2*20%)+纠纷投诉(5*20%)+咨询体验(4*10%)=3.550分,小于女鞋类目基础服务考核分的要求,若在考核期内该商家小于2.3分的月份次数小于4次,该商家考核达标;若商家在考核期内的基础服务考核分小于2.3分的次数累计大于等于4次,则商家考核不达标。

2018120310.jpg
3、由原来的店铺销售额年度考核改为店铺销售额周期性考核:这里会根据店铺的年度销售额考核,拆分到每月展示,做好月度提醒。

其实此次变更对于我们卖家来说还是一个不错的调整,相比之前的全考核起来更灵活,考核制度也更公平合理,能更早的提前预知自己店铺的风险,同时也更能体现商家们的综合能力水平。所以及时了解新动态是必须的!

声明:本文图片、文字素材均来源网络,版权归原作者所有。如涉及版权,请联系删除!

-END-
2018120311.jpg
Back To Top