相比于传统电商,社交电商的发展具有以下优势:
1、社交电商的成本低、效率高
对于传统电商平台,社交电商的核心在于人与人之间的沟通,基于熟人之间的社交关系及影响力,带来了更加快速的传播速度和更广的传播面。这类似于口碑营销,在极大程度上节省了人力物力、时间、成本,还能够实现“裂变”式用户增长,节约了推广成本。
2、社交电商的用户体验更好
社交的本质是信任,只有信任才会产生交易,消费者先是信任你的产品,从而把产品分享给熟人朋友。 通过社交场景的应用,使得用户获得更好的购物体验以及互动,进而持续销售商品。
3、社交电商的功能更齐全
社交电商平台集社交、支付、购物等功能于一身。通过社交场景的应用,不仅更容易将用户引导到电商平台进行消费与购物,节约获客成本,还能够显著提升用户的购物体验,增加消费乐趣。社交电商作为电子商务的一种新模式,在近年来的发展速度令人咋舌。随着移动互联网的普及发展,“社交+电商”的运营模式将成为未来发展的一大趋势。因此,与其说社交电商是今年的风口,倒更不如说是趋势。
任何时候分享价值都是很不错的选择,在垂直细分领域,不断的分享价值自然会得到不一样的成果,就好比互联网营销、SEO优化、自媒体、新媒体相关的分享,也吸引到非常多的忠实用户。
通过福利去吸引粉丝
送产品、送福利是大家搞得最普遍玩法。各商业步行街线下扫码送小礼品至今还非常火爆,线上的营销送福利也是大家热衷的玩法。比如微博和微头条的转发抽奖,就是很接地气的送福利吸引粉丝。
通过品牌和口碑传播吸引粉丝
不管我们分享价值还是送福利,都能吸引到一部分粉丝过来,如果能提供优质的产品和服务呢?用户肯定会进行传播,特别是移动互联网的随手传播,企业应该学会玩起来。老客户带新客户永远是低成本的营销方法,毕竟维护老客户比挖掘新客户更容易,因为信任成本会变得很低。作为企业或者互联网创业者,如果你不能吸引粉丝,你不能有庞大的粉丝量,那么很难玩好社交电商。目前互联网上四大流量入口大家应该很清楚:腾讯系、阿里系、百度系和头条系。大家擅长玩哪个方面? 也有人说部分企业和个人,粉丝量并不多,但人家利润也很不错啊。
微商、直播销售等经营方式纳入监管
在电商领域,微商、网络直播等经营方式准入门槛低,无实体店、无营业执照,无人监管,消费纠纷一旦发生,有些商家直接采取删除好友、拉入黑名单、更换账号等行为来逃避法律责任。
《电商法》将利用此类经营方式的经营主体纳入了电子商务经营者范围,除此以外部分卖家是通过电子商务的方式销售自产的农副产品、家庭手工业产品等个人利用自己的技能从事的,依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,无需进行登记。例如在微信朋友圈内销售农家自产土鸡蛋、农户自制手工艺品的个体商户就无需到工商部门进行市场主体登记。根据法律规定,无需办理市场主体登记的电子商务经营者也应当按照相关规定依法履行纳税义务。
“刷单”“杀熟”等行为被禁止
电商交易中,刷销量、刷好评、删差评等“刷单”“炒信”行为误导消费者进行消费,严重损害了消费者的知情权、选择权。《电商法》要求“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。”
通过消费者反映,很多平台经营者、平台内经营者利用大数据对消费者进行“个人画像”,针对用户的消费习惯和消费需求进行精准营销,甚至出现“诱导消费”“大数据杀熟”的情况。针对这样的现象,《电商法》明确规定不得利用消费者的消费习惯采取有针对性、目的性的精准营销,更不得利用大数据分析结果对新老顾客差别对待,采取“杀熟”行为。
共享单车、订酒店等押金退还得到保障
电子商务的发展同时也带动了一批资源共享、租赁服务等新业态的出现,这类消费服务多以提前支付押金、预付款的方式进行。但是这些电商企业多是新兴的小微企业,且在收取了消费者的押金后,大多存在违规挪用押金以作他用的行为,由此就造成了消费者押金难退的现象。《电商法》对于从事押金类消费服务的电子商务经营者作出了明确的制约,为此类消费服务的押金退还问题提供了保障。
付款成功后电商经营者不得随意“砍单”
在当前的电商行业里还存在一种“砍单”的现象,许多电商经营者以商品缺货、操作失误、系统出错、产品质量、订单异常等理由对消费者已经成功下单并付款的订单进行取消。甚至许多电商平台和品牌官网利用格式条款设立“消费者成功下单并付款后,并不代表双方已建立合同关系,只有商家确认发货后,才算合同成立”或者“在任何情况下,由于商品缺货给消费者带来任何损失不负任何责任”等规定来规避自身责任。
在本次立法中明确经营者应当承担的责任,督促经营诚实守信、切实履行合同义务,不得以各种理由、借口免除或减轻自身对消费者损失所应当承担的责任。同时该规定的设立也为消费者依法维权提供了有力保障。
细化知识产权保护,打击“假货”销售
针对许多电商经营者打着“代购”旗号制假售假的情况,本次立法大篇幅的强调了知识产权保护,细化了知识产权权利人“通知-删除”的权利和平台“删除-公示”的义务。通过对知识产权保护的细化规定,从源头对假货销售进行了制约和打击。以权利人举报通知为主,平台监管审查为辅,共同打击线上假货销售。行政处罚最高罚金可达200万元。




