品牌商涉足社交电商,请先掌握这四种社交营销玩法

在传统的数字营销平台策略中,几个热门平台(社交、搜索、电商)的定位往往是这样的:

社交:更靠近消费者路径前端,也就是曝光、互动等环节。

电商:更为直接,可以带来购买行为,扮演着“临门一脚”带动直接销量的角色。

搜索:消费者的主动搜索行为代表着兴趣,搜索广告也大量被应用于转化以及电商引流。

四种社交营销方法

这就像是一个足球队,社交是后卫,搜索是中锋,电商可能是前锋,而球进了就代表完成销售。整个队伍都有功劳,但社交更多扮演的是“间接”的促进电商销售的角色。

但随着BAT(百度、阿里、腾讯)三大巨头对自有生态系统的努力打通,尤其是腾讯和阿里在社交+电商领域内的频频动作,让社交和电商之间的界限正在越来越模糊。很多时候,社交和电商都是你中有我,我中有你。比如,品牌微信账号里内嵌的电商功能、京腾计划(京东与腾讯的战略合作及数据整合);淘宝平台上的淘宝达人、淘宝直播等。

社交电商的格局正在不断变化。有句话说的好,人生不能像做菜,等所有材料都准备好了才下锅。那么,如果希望能尽快开始借力社交电商,为自己或者所服务的品牌助力,应该怎么做呢?

一、付费社交广告精准引流  

抛开各种眼花缭乱的新技术新名词不谈,要想提高电商平台上的转化率,很重要的一点是保证带来的流量的精准性,简单来说就是带来的人是不是想买的人。几年前社交媒体上的推广手段主要是微博大号,精准度一般最多也就做到“类别”,比如汽车类大号、时尚类大号,等等。近几年,各大社交平台都在社交广告上发力,带来了很多广告形式,比如微信朋友圈广告,微博品牌速递等等。

 

这些来自媒体官方的推广手段,最大的好处之一就是精准性,甚至做到“受众购买”。而且,RTB(实时竞价)技术在社交广告领域的应用,也让实时的测试与优化成为可能。这些都可以让付费社交广告为电商平台带来更加精准的人群,从而促进电商转化。

 

所以,越来越多的品牌社交预算不再是只买“大号”,而越来越多的分配到了付费社交广告上。而“大号”则开始回归本源,不再是简单的推广渠道,而是向高质量内容、“微代言”、直播等“影响力营销”形式靠拢。

二、社交平台内的电商奖励  

春节的微信红包一摇,摇来了大量的微信支付用户以及银行卡账号的绑定。这意味着随着基础设施的成熟以及使用习惯的培养,消费者对微信红包、卡券、电子优惠券等功能正在变得越来越熟悉。微博作为阿里生态系统中的一环,自然与电商有关的功能也不甘落后。微博橱窗、让红包飞等功能与活动不断进化,玩法千变万化。

这些对于品牌而言都是机会,通过设计一些合理的、符合上下文情境的活动机制,发放红包或者电商奖励优惠,并引导消费者到电商获得更好的奖励,可以在短时间内迅速促进电商平台的表现。这在一些需要迅速抢占流量的重要时间节点,比如618、双十一等运用的尤为明显。

四种社交营销方法

三、电商平台内的社交互动

电商巨头们近年来在社交领域动作频频,其中发展最好的就是阿里的淘宝达人和淘宝直播。据最新行业报道,淘宝近期可能还会进行改版,手机淘宝的60-70%都会内容化。这些在电商平台内的社交互动及内容营销,有一个近水楼台的优势,在于距离购买行为更近,而且来到电商平台上的用户本来就相对更有购买倾向。因此,很多类似于“边看边买”,一键加入购物车等功能都可以整合到社交互动环节中实现。比如和PGC的淘宝直播节目合作,进行品牌和产品的植入,并邀请意见领袖在节目中与用户互动并引导销售;或者与类别匹配的淘宝达人合作,进行按佣金结算的产品促销与推荐。

四、打造品牌营销新思路

在这样一个转型与变革共存的年代,如何用新方式打造品牌营销?首先,全渠道布局。其优势在于综合线下与线上数据能力,真实理解消费者需求;在传播时,充分利用全网覆盖用户能力。其次,布局不同流量场景,利用大数据来做精准营销,引导至电商平台促成销售。最后,突破电商卖货思维,利用电商平台内容化,抢占品牌营销阵地。内容化是加深品牌印象、加强与消费者沟通、激发社群效应的重要手段。真正实现最大化用户与品牌及产品间的全生命周期价值。

四种社交营销方法

以大朴为例,一直以来都被业内和消费者称为“中国的无印良品”。它成立于2012年,刚成立就和商派建立了友好合作关系,定制大朴官方商城,开启全渠道订单管理。为了更好的拥抱移动互联网,全面升级新零售,大朴于18年10月入驻微好店,发力社交电商。

业务场景

微好店: 利用分销+会员卡做老用户维系

用无门槛优惠券吸引新用户

限时秒杀、砍价功能促进用户快速下单

全渠道供货+社群+分销

线上渠道整合分销:做分销、社群

业务布局

独立渠道:官网、微商城、小程序、微好店、APP

第三方电商平台:天猫、京东、唯品会、1号店

实体店

业务特征

全网营销模式:多平台订单统一处理; 利用互联网打通不同推广渠道。

社交电商领域变化很快,相信会有更多的玩法随时出现,而不会再只局限于这四种比较常见的玩法。

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