在有些人眼里:中台应该是组织的事情,在释放潜能:平台型组织的进化路线图中就提出了平台型组织和组织中台的概念,这类组织中台在企业中主要起到投资评估与投后管理的作用,类似于企业内部资源调度中心和内部创新孵化组织,人们叫它“组织中台”。
中台到底是什么?它对于企业的意义到底是什么?当我们谈中台时我们到底在谈些什么?想要寻找到答案,仅仅沉寂在各自“中台”之中,如同管中窥豹,身入迷阵,是很难想清楚的。不如换个角度,从各类的“中台迷阵”中跳脱出来,尝试以更高的视角,从企业均衡可持续发展的角度,来思考中台的价值,来试图反推它存在的价值。
所以,为了搞明白中台存在的价值,我们需要回答以下两个问题:企业为什么要平台化?企业为什么要建中台?
很残酷,但这就是这个时代最基本的企业生存法则。
而平台化之所以重要,就是因为它赋予或加强了企业在以用户为中心的现代商业战争中最最最核心的能力:用户响应力。这种能力可以帮助企业在商战上先发制人,始终抢得先机。可以说,在互联网时代,商业的斗争就是对于用户响应力的比拼。
又有点远大空是不是,我们来看几个经典的例子:
1、说起中台,最先想到的应该就属是阿里的“大中台,小前台”战略。阿里人通过多年不懈的努力,在业务的不断催化滋养下,将自己的技术和业务能力沉淀出一套综合能力平台,具备了对于前台业务变化及创新的快速响应能力。



因为企业后台往往并不能很好的支撑前台快速创新响应用户的需求,后台更多解决的是企业管理效率问题,而中台要解决的才是前台的创新问题。大多数企业已有的后台,要么前台根本就用不了,要么不好用,要么变更速度跟不上前台的节奏。
此时的前台和后台就像是两个不同转速的火轮,前台由于要快速响应前端用户的需求,讲究的是快速创新迭代,所以要求转速越快越好;而后台由于面对的是相对稳定的后端资源,而且往系统陈旧复杂,甚至还受到法律法规审计等相关合规约束,所以往往是稳定至上,越稳定越好,转速也自然是越慢越好。
中台才是为前台而生
我们先试着给中台下个定义:
中台是真正为前台而生的平台(可以是技术平台,业务能力甚至是组织机构),它存在的唯一目的就是更好的服务前台规模化创新,进而更好的响应服务引领用户,使企业真正做到自身能力与用户需求的持续对接。
中台就像是在前台与后台之间添加的⼀组“变速火轮”,将前台与后台的速率进行匹配,是前台与后台的桥梁。它为前台而生,易于前台使用,将后台资源顺滑流向用户,响应用户。中台作为变速齿轮,链接了用户与企业核心资源,并解决了配速问题。
所以,企业在平台化的过程中,需要建设自己的中台层(同时包括技术中台,业务中台和组织中台)。例如,商派ERP是一种最常见且有效的管理系统,在销售、财务等方面为企业的业务管理提供帮助,商派ERP已成功对接了天猫、京东等49+主流电商平台,还全面打通连接了第三方物流仓储及财务软件,不仅能帮助企业快速构建全渠道订单库存管理体系,高效降低企业成本,还具备了较高的扩展性。

所以,中台到底是什么根本不重要,如何想方设法持续提高企业对于用户的响应力才是最重要的。而平台化或是中台化,只是恰巧走在了这条正确的大道上。
