![迪卡侬数字化零售](http://img21.ishopex.cn/images/shopex_news/2018122919.jpg)
微软,一家美国跨国科技公司,也是世界PC(Personal Computer,个人计算机)软件开发的先导,由比尔·盖茨与保罗·艾伦创办于1975年,公司总部设立在华盛顿州的雷德蒙德(Redmond,邻近西雅图)。以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。
柯睿杰乃微软全球资深副总裁,大中华区董事长兼首席执行官,梅浩礼则是迪卡侬中国高级副总裁。
前不久,梅浩礼(Olivier Menard)与柯睿杰(Alain Crozier)——两位不约而同为自己取了中文名的法国人——在中国见面了。
后来黑客松的定义开始往外延伸,泛指一种高强度、高耗时的编程或其他形式的IT技术主题比赛。黑客松也不再是纯粹的技术达人私下交流方式,而是以公开赛事的形式呈现。一些企业往往出于品牌宣传、发掘技术人才乃至寻找解决方案的需要,举办黑客松,期望从IT高手的智慧中受益。
这场“迪卡侬微软黑客松”的主要目的,正是“寻找解决方案”。
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企业经营不进则退。在新技术、新生产力的浪潮下,迪卡侬作为全球知名的体育用品零售公司,同样渴望取得新的突破。梅浩礼为此积极推动迪卡侬中国的数字化转型。“迪卡侬积极尝试云计算、大数据、物联网、移动计算等技术创新,在不断提升运行效率、压缩运营成本的同时,持续改善用户的消费体验。”
数字化转型负责人梅浩礼
在数字化转型的过程中,迪卡侬中国发现了超过八十项需求,其中有六种最迫切的应用场景。八个参赛团队,分别就这些场景给出了基于微软技术生成、为迪卡侬量身定做的解决方案。
最终的优胜者、拿下黑客松全场冠军奖的慧科讯业,提出了大数据下的动态舆情解决方案。该命题旨在灵活应用线上线下大数据,结合实时动态舆情,进行全渠道零售的智慧商业分析,拓展体育商业类型和业态布局,为迪卡侬的未来零售提出全方位革新可能。应用AI技术从海量数据中进行发掘与识别,在分散的市场中吸引消费者注意力,在海量信息中挖掘重要商机,聚焦小运动大市场,进一步强化迪卡侬在大众运动市场的多元化长尾优势。
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从上面六大场景可见,迪卡侬中国的数字化转型堪称从内到外。如何优化供应链的环节、如何更有效地监控商品的销售和库存情况、如何提高员工的积极性……这些将从企业内部塑造迪卡侬中国的极强战斗力;如何为消费者提供个性化体验,如何推动多渠道客户互动,如何把实体购物和虚拟购物相结合……这些将加强迪卡侬与外部消费者的沟通,令消费者在愉快的选购过程中对迪卡侬产品和品牌产生更大的认同。
大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰
梅浩礼则展望了更多迪卡侬中国数字化后的新面貌。“现在迪卡侬中国65%的交易通过移动支付完成,但这只是购物全智能化的第一步。未来一旦机器人管理库存、盘点货物等技术日益成熟,我们甚至会取消支付台。节省出来的人力,将用于优化其他服务的质量,例如让工作人员为顾客提供更周到的运动方案建议。
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对于一直标榜技术生产力的微软和供应商团队来说,挖掘技术价值是其本能。但对于正在从传统零售商转型的迪卡侬来说,数字化技术不啻是一个新世界。梅浩礼希望迪卡侬的团队能更高效率地建立起相应的技术人才思维,这才能更自在地开拓新世界。目前迪卡侬中国已开始组织员工接受编程培训。除了黑客马拉松,迪卡侬还与中国软件公司商派进行合作,借商派ERP进行订单统一管理,通过不同途径与格式和相应对象交互信息,从而实现信息同步共享。
“黑客马拉松”则只是迪卡侬中国数字化转型初始阶段的一个小节点。两位法国人未来还有继续带领各自的团队,向胜利转型这一目标发起更有力的冲击。