① 小红书的目标用户分析
根据数据我们可以看出,小红书的主要用户是来自一二线发达城市,爱美、追求精致生活的 90 后年轻女孩。
② 小红书的内容定位
针对这样的用户群体,小红书的内容定位是为爱美的年轻女孩提供时尚、护肤、生活方式上的相关指南。
2)内容话题
内容话题要与定位相关。目前小红书的内容覆盖时尚穿搭、护肤彩妆、明星等 18 个话题。与年轻女孩的生活相关的内容,就是小红书的内容话题范畴。
这一点,从小红书的 slogan「标记我的生活」就可以看出。目前小红书的内容覆盖时尚穿搭、护肤彩妆、明星等 18 个话题。
这样的话题分类也不是一蹴而就的。一开始为了吸引喜欢购物的女性,只是做美妆、护肤、时尚穿搭这些话题。后来,小红书根据平台的用户、内容数据分析,进行话题的增加和调整。
3) 内容选题
小红书的内容选题主要来自两个方面,一是围绕话题,用相关的关键词裂变选题;二是追热点。
① 围绕话题,用相关的关键词裂变选题
不同的话题之下,选题划分的维度也不同,有根据用户成长路径分的、有根据用户生活场景分的、有根据品类分的。
以「时尚穿搭」话题为例,它下面的选题就是根据品类分的。
例如,值得买的包包、一周穿搭分享、冬天最美貌的裸靴、牛仔裙的夏日搭配公式、韩国最火的设计师品牌等。
② 追热点
例如,最近世界杯开赛,小红书就做了很多相关的选题专题策划。
例如,#和小龙虾一起看世界杯#、#世界杯狂欢色#、#世界杯看球神器#、#世界杯最佳球迷#等。
在明确了大的营销策略后,我们可以针对性生产种草内容。很多品牌说我们产品很好,有xxx功能,但是消费者真的对这些感兴趣吗?不一定。有的时候产品特征不是品牌自己说的,而是要洞察消费者在谈论些什么,有什么样的痛点,最终找到一个切入点让消费者感受到产品给他带来的价值。
简言之,就是品牌要从消费者出发去生产内容,让产品与消费者的需求和真实行为建立关联(linkage),才能进入到消费者的生活语境中去。
以嘉宝为例,对于“消费者如何认知和选择辅食”,我们发现有两个很重要的关键词。第一个是月龄(顺序):很多消费者第一次当妈妈,她会研究孩子6个月了我应该给他吃什么,1岁的孩子能吃什么,所以月龄是一个非常关键的词。第二个是成长需要、生活场景:比如说孩子出牙了吃什么?父母带孩子外出(奶粉太麻烦)吃什么?
基于此,我们的核心内容从爬行、消化、情绪安抚等成长需要和生活场景入手,建立消费者关联;同时围绕着月龄x功能规划食谱,来给消费者推荐嘉宝丰富的产品系列,增加购买品种,延长消费者生命周期。
先说“选好土壤”。无论是平台还是KOL,都需要考虑能否匹配品牌营销目标和用户行为。比如微博和抖音适合做话题集中爆发,而小红书和淘宝更适合长期铺垫;微博可以长图文详细介绍产品卖点,而抖音如果来段冗长的产品介绍恐怕就没什么人看了。
值得注意的是,品牌的出发点往往是品类,希望垂直、精准,比如母婴品牌常常找一些妈妈的KOL达人。但是这类达人非常少,该怎么办?其实,我们可以拓宽想象——如果你是一个孩子的妈妈,你平时只关注妈妈达人吗?
你可能会关注亲子,也可能会关注瑜珈、旅游。以M.A.C.魅可为例,魅可的用户除了化妆和视频之外,兴趣在音乐和文艺方面的比重非常大。所以,通过KOL创造内容,通过KOS(Key Opinion spreader)分发到音乐圈层的目标用户中,大大提升了渗透效果。
再来看“做好收割”。品牌可能会出现一个问题,草种的很好,但是忘记割草了,消费者在微信微博小红书看了很多内容,到了淘宝天猫却把你忘了。所以品牌在给用户做内容种草的时候,不仅要做社交内容,还要关注电商内容、店铺微淘等。
最后是“看清风向”。我们知道,平台会有一些规则变化,这时是有很多的红利产生的。拿淘宝站内来说,未来短视频内容的分发权重加大,也就是短视频会更容易被淘宝头条、微淘推荐、搜索结果等流量入口抓取;另外私域渠道(微淘帖子、品牌号)也会越来越重要。拿小红书来说,小红书今年严抓社区规范,品牌在生产推广笔记先要避免踩雷、保证安全,才有可能获得系统推荐。
小红书作为一个社区属性为主的产品,并因为丰富的内容而不断赋能,正迸发着新的平台生命力。