社交电商的出现,是以人作为宣传员建立社交信任感,社交裂变作为流量入口。
过去拿到了流量之后,要想办法从泛流量中挖掘出潜在用户,再把这些潜在用户转化为真正能产生消费的客户。
经过了这一系列复杂的过程,最后的转化率却可能只有5%甚至1%。
而社交电商则依托于人与人的社交关系,以信任为背书,当顾客产生购买行为后,自然而然地出现转介绍,从1到10再到100,这就是社交式裂变模式。
社交电商基于信任为核心的社交型交易模式,是电子商务和社交媒体的融合,社交电商的实践者们正在通过社交裂变打造流量资产。裂变其实就是自传播,也是复利思维的一种表现。
而中国的电商在过去18年经历了下面几个阶段性发展:起初阿里巴巴整合供应商,汇聚到一个平台上,形成了B2B模式。
第二阶段阿里巴巴孵化出了淘宝,众多小卖家在平台上提供自己的商品给用户,形成了C2C模式,让天下没有难做的生意。
第三阶段随着天猫京东的出现,品牌化的模式成为主流,货源质量逐渐升级,增加了用户的信任感和服务质量。
第四阶段,社交电商逐渐兴起,以人来作为销售渠道,社交关系作为流量入口,早在2014年时候,分销模式在微信朋友圈里开始大行其道。
随着移动互联网的不断下沉,每个用户背后潜藏的多样社交关系能量已经成为一个庞大的价值洼地,基于信任的社交电商有着独特的优势。
社交新零售通过社交圈层传播分享,通过个人的关系网精准触达不同用户,不仅能为个体带来超乎预期的可观收益,也将在未来作为独立的社交零售流量入口,成为消费升级时代中电商发展全新的突破口。
现在的社交电商通过裂变式的人传人电商,拓展更多的用户,如拼单返利模式,主要方式就是利用返利、佣金、分享等形式,通过社交网络传播信息,让更多的人加入到产品流通的过程中。
传统电商是冰冷的,而社交新电商确实有温度的,即便你并不需要购买东西,但也可以看看直播、视频、朋友圈、社交群而对他/她进行更多了解,对方有足够的时间来吸引你、感化你、俘虏你,最终促成消费。
社交电商的消费者通常深受周围所在的节点性人物影响(亲戚朋友或同学同事的推荐),以社交关系为基础,以信任为背书,所以很容易形成以粉丝和用户为核心的扩展逻辑。
所以客户往往复购率、留存率都会比较高,甚至会形成一定的购物思维习惯。
以最近很火的社区拼团为例,它基于线下小区,通过微信群进行开团预售,把同一个小区的人群需求统一凑团集起,微信支付后,再统一发货,然后到社区门口统一自提。
社区团购通过发展团长建立社区微信群,再利用微信群实现咨询、讨论、互动,最后通过小程序链接实现下单购物,这种模式下的获客成本非常低。
而轻运营模式、易于规模化复制正是这个市场快速“燎原”,受到电商巨头青睐的重要原因。
淘宝、京东、拼多多等众多平台的个人营业者,将需要进行工商登记成为市场经营主体,进行依法纳税。
未来,社交电商领域必将进行又一波洗牌,有人将死去,有人又将活下去。
2018年12月20日,在方雨年会暨社交新零售年会上,众多大咖对社交电商的发展新趋势提出了自己的观点和建议。
“社交新零售平台容易还是社群更容易”?有观点认为,社群和平台两种新零售最大的区别在于,平台大范畴有类似天猫或京东的在线购物平台,当然平台也会通过所谓的社群。
做社群电商的模式很简单,你只需要做一款爆品,几十万就可以起步。但是做平台,要有系统、强大供应链、技术团队、运营团队,你要起步非常难。
为什么现在很多社群不做平台?因为你只有一款、两款或三款产品,这么少的单品做平台不划算,只有像京东、淘宝、天猫这样的平台,包罗万象,我们到上面搜索买东西才有平台。
另一种观点却认为,去年之前做社群很容易,出一款产品,建一个群,就可以食产品销售很容易。
从2019年1月1日开始,新零售、新时代已经来临,一个月可以赚几千,而不是几万、几十万、几百万,那时候的好时代已经过去了。
未来应该要考虑到更长远,数据沉淀和客户的累积将更加重要。社交电商的发展一定要往平台化走,一定要正规化。
而近几年社交零售也是风头正盛,对传统电商也已经形成了一个较大的挑战。
根据中国电子商务研究中心发布的《2017年(上)中国网络零售市场数据监测报告》,2017年上半年我国网络零售交易额达到3.1万亿元,其中,社交零售的增长势头最为迅猛,年复合增长率超过70%。
在此情况下,大型企业都开始进军社交零售了,比如最近的伊利、娃哈哈、蒙牛等大型企业,强有力的品牌背书作用下,势必是会助力社交零售的发展。
当社交电商逐渐正规化的趋势下,社交电商领域将变成豪门的盛宴,寡头的聚会,社交电商的竞争将更加激烈。
2018是社交电商风起云涌的一年,电商终于在社交平台上巨大流量的催逼下走向这个新模式。
不管是传统电商品牌还是以拼多多为代表的年轻电商,纷纷入场社交电商,在流量聚集的下沉市场跑马圈地。
2019年已经到来,相信在新的一年社交电商还将爆发出更大的魅力和商机,创新和变革也将继续不断地涌现,我们所需要做的,其实就是顺势而上。