来源 | 零售圈
6月16日,父亲节当天,雅戈尔全国首家“工坊店”在杭州大悦城正式开业,这是雅戈尔给天下父亲的一份节日礼物,也是给自己40周年的献礼。当天奥运会跳水王子田亮作为“模范老爸”、“雅戈尔品牌挚友”见证了雅戈尔工坊的开业盛典。这家经历了40年风雨的服装业巨头,正在以一种前所未有的姿态全力拥抱新零售,践行变革之路。
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(雅戈尔工坊店开业现场照片)
壹
雅戈尔工坊店是起点,雅戈尔新零售无终点
本次工坊店的开业,充满了亮点和期许。”雅戈尔品牌挚友”田亮登场,IP联名“狮子王”系列T恤发布,魔幻的“快闪店”亮相……而在深圳,充满黑科技的智慧门店也即将开业。这些都是雅戈尔拥抱新零售的结晶。
1.四十岁的雅戈尔,三十岁的时尚
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(雅戈尔工坊店)
《零售圈》了解到,雅戈尔的全国首家“工坊店”在杭州大悦城开业。YOUNGOR&SPACE以高级工坊为主题,集空间、展陈和体验为一体,匠心传递品牌理念和优雅风格,是专为高端消费者和品质生活家打造的创新体验平台,也是雅戈尔面向新零售时代的概念店,集新产品、新零售、新品质、新姿态、新高度、新平台为一体。
店铺的每个细节设计充满时尚但不失经典,整体店铺的装饰色调由“赤、黄、黑、白、青”五种颜色组成,用店铺设计师的话说,这几种颜色既是东方审美中的主要色调,又与现代主流时尚趋势相符。同时,店铺中一应器物均采用金属、竹、实木、琉璃等材料,彰显了雅戈尔追求自然的格调。
在商场货品的组合上,雅戈尔也进行了架构重组,优选集团旗下核心品牌YOUNGOR、高端成衣定制品牌MAYOR、美式休闲品牌Hart Schaffner Marx、自然原创品牌汉麻世家,以及新创建的YOUNGOR LADY品牌中最时尚、最有设计感的单品,为消费者带去更多元化的选择,让他们籍此重新认识雅戈尔这一拥有40年历史的传统品牌全新的风貌。
2019年的雅戈尔成为集新产品、新零售、新品质、新姿态、新高度、新平台为一体的超级物种,将继续引领服装业的新时尚,新潮流。
2.“狮子王”般的雅戈尔,“爸”气十足,有模有YOUNG
开业当天,雅戈尔还推出了与迪士尼合作开发的“狮子王”系列T恤。
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(雅戈尔“狮子王”系列T恤)
通过IP联名发布新品,已经成为很多服饰企业的品牌传播手法之一,也是年轻人比较喜欢的一种方式,只要敢想、敢玩,往往能碰撞出不一样的火花,吸引到一大批潜在的消费群成为品牌新的粉丝。雅戈尔和狮子王,听起来好像毫不相关,但却都在表达“爱”、“家庭”、“责任”这三个主题,天生带有打动人心的力量,能引起普遍共鸣。而且狮子王作为迪士尼电影中的经典IP形象,在85后、90后心中有着别样的记忆和情怀,雅戈尔与它的合作,相信会触动这一批人,让他们带着情怀重新认识雅戈尔。
3.田亮的《爸爸去哪儿》,雅戈尔的爱与责任
田亮“有模有YOUNG做MORE范老爸”
《爸爸去哪儿》节目中,世界跳水冠军田亮,带领“森碟”进行探险和历练,以其细心和充满爱的教育方式对待孩子,让大家对爱与责任有了更深的理解。在工坊店开业现场,田亮作为“雅戈尔品牌挚友”出席活动,分享了自己的着装体验和对雅戈尔的新认识。
他说,雅戈尔是国内男装界的第一品牌,要参加重要活动必须正装出席时,它是下意识的第一选择,无论是面料、版型还是做工,都完全不输于国际品牌。2016年起雅戈尔还成为了中国田径协会的正装赞助商,苏炳添、谢震业、谢文骏、张国文等这些田径界的朋友们也都穿上了雅戈尔为他们量身定制的西装,在出席正式场合的时候都会穿着雅戈尔亮相,很提神振气。
“这次来到大悦城,看到了完全不一样的雅戈尔,让我对老朋友刮目相看。不但店铺装修风格更年轻化时尚化,而且服装也变得年轻、时尚了。尤其让人惊喜的是这次雅戈尔与迪士尼合作推出的狮子王系列产品,很让人眼前一亮。希望以后会有越来越多的惊喜给到消费者,让更多年轻人爱上雅戈尔。”
当天,田亮还邀请了现场的80后年轻爸爸们与他一起做“有模有YOUNG做MORE范老爸”活动,让雅戈尔相伴天下年轻父亲一起践行爱与责任。
4.魔幻的“快闪店”,智慧的“深圳大店”
雅戈尔“工坊店”是对新零售“人、货、场”的重构,雅戈尔“快闪店”和“深圳大店”则是对智慧门店的进一步探索。
雅戈尔不仅仅是时尚、潮流产品的引领者,在顾客体验方面也在做最前沿的规划。在新零售“人、货、场”三要素中,雅戈尔已经拥有专业的管理团队(人),40年匠心工艺造就了产品品质(货),继雅戈尔工坊和快闪店后,深圳大店(场)将综合运用3D量体、大数据、VR/AR等新科技设备(手段),为VIP会员带去交互现实与虚拟的愉悦购物体验。这家体验店预计将于2019年秋冬在深圳开业。
(雅戈尔深圳大店)
雅戈尔创始人李如成说道 “日后,我们在线上侧重做推广和销售,线下侧重做服务和体验,真正发挥线下门店O2O体验中心、 VIP服务中心、时尚文化传播中心的功能。”
贰
重构“人、货、场”,搭建“智慧中台”
据中商情报网统计,2018年服装上市公司50强排行榜中,雅戈尔以98.4亿元的营业收入位居行业前10。雅戈尔作为目前市场上历史最长的本土男装之一。40年来,审时度势,力求变革,不断创新,一直引领着服装业的新潮流。
面对国内服装行业新零售浪潮和消费升级的现状,雅戈尔积极拥抱新零售,快速应对消费升级,始终在保持着一颗“年轻,时尚,潮流”的心。近年来更是大动作频频:2018年中,雅戈尔智能工厂上线,打造了全亚洲最领先的数字化西服车间,并建设智慧销售平台,致力打通线上线下;去年末,雅戈尔引入零售专家、前银泰百货总经理马其华,后者履新雅戈尔服装控股总经理;年初,雅戈尔加入A100战略合作计划,将在智慧营销领域与阿里巴巴展开更多更深入的合作;5月初雅戈尔与杉杉集团签订战略合作协议,意在优化零售渠道,提升品牌价值,探索零售新场景……
1.以“人”为本,用消费者思维
顾客就是上帝,无论是餐饮界的海底捞还是零售圈的胖东来,都是这一理念的践行者。在服装圈,雅戈尔对于“人”的态度,对于消费者的情怀,可以说无微不至。雅戈尔从选料,设计,生产,到最后给到消费者手里,每一个细节都顾及了最广大顾客的根本利益。通过新零售,雅戈尔以技术为手段,以用户画像为蓝图,追求给客户最好的,最合适的,最舒服的产品。在雅戈尔的眼里,消费者是需要敬畏的。
2.以“货”为根,重塑品牌概念
作为服装企业,产品是企业的灵魂,从面料,到款式,再到陈列,无不体现着细节。零售业讲究“Retail is detail”这句话用中文就是“零售就是细节”。传统服装企业中,关于货存在很多诟病,面料同质化,设计同质化,产品同质化,营销同质化,供需不匹配。雅戈尔摒弃“有用就好”,采用“投其所好”的供给模式,让其受到更多消费者的尊敬和青睐。以己之能,尽己之责,成国民之期待;陈力就列,锲而不舍,做世界之品牌,它表达了雅戈尔人的精神追求。雅戈尔生产的不仅仅是产品本身,更是人们对于高品质生活的向往。
3.以“场”为基,提升用户体验
在新零售三要素“人、货、场”中,人和货是主角,场则是舞台。舞台的吸引力决定了主角是否受到观众喜爱。从传统的夫妻店,到后来的专卖店,再到现代化的体验店,雅戈尔在“场”的打造上可谓殚精竭虑,从全国首家“工坊店”到“快闪店”,再到“深圳大店”,每一个店铺业态,都是对新零售的践行,从装修,到用料,再到黑科技配备,一切都围绕以“用户体验”为中心的思想。给客户惊喜,给客户放松,给客户舒适,这让每一个雅戈尔新零售概念店都引发行业的学习热潮和消费者的体验好评。
4.以“智”为力,智慧中台驱动
无论是人,货还是场,都是不能独立存在的,人和货是表现形式,场则是承载方式,在传统零售中,就是简单的组合和呈现。如何提升客流,如何分析用户画像,如何加快产品动销,如何沉淀用户数字资产,这些问题都反应了服装零售企业对人、货、场经营过程中的难题。雅戈尔新零售探索中,采用了“智慧中台”作为驱动,让人、货、场不再是孤岛,而是相互连接,相互支撑,相互促进的零售操作系统。通过技术手段,让人、货、场数字化,通过“智慧中台”技术进行解析,指导经营。
比如说,哪件衣服出样时应该放在显眼的位置?以前是靠经验,现在则可以靠数据。“当某件衣服被拿到试衣间试穿时,试衣间中的传感器就会感应到,最后得出试穿率。试穿率不仅能表明这件衣服是不是受欢迎,也考量了设计师对款式的把握。如果一件衣服试穿率很高,但购买率很低,那么,说明款式很好看,但上身效果差,这说明版型有问题,打板师傅就有责任。当然,如果试穿率高、购买率也高,那么就是拳头产品,不仅可以放到店铺中显眼的位置,还能提醒店铺可以多备货了。”雅戈尔相关负责人表示,这些场景未来将在雅戈尔的门店中应用。
任何在新零售领域试图创新的企业,都必须有新的基因——网络协同和数据智能,这也是新商业文明的DNA双螺旋。显然,雅戈尔已经在实践中占得了先机。
叁
四十不惑,未来不止
三十而立,四十不惑。
经历了30岁而立的洗礼和历练,40岁的雅戈尔似乎显得更加成熟,稳重和知性。懂得了做减法,更懂得了回归服装本质。从以“服装、地产、金融”为三驾马车的雅戈尔,变成70%以上的精力投入到服装主业上来,可以看出雅戈尔的思变和求变之决心。
从新零售的角度去讲,雅戈尔围绕人、货、场三大要素,以“变”为核心,正在进行一场前所未有的变革。对于人,从内部团队,雅戈尔始终坚持以为员工创造卓越幸福感为宗旨,让人才与事业共长,从外部消费者角度,雅戈尔正在让品牌时尚化,用全新风格拥抱千禧一代;对于产品,雅戈尔以40年的匠心工艺为基础,引进智能制造,加强新材料研发,接轨国际工艺,聘用大师操刀,只为一针一脚,一面一料的匠心工程;对于场景,雅戈尔积极拥抱新零售,以消费者为中心,运用人工智能、大数据、新材料为消费者打造舒适、舒服、舒心的购物体验。
《零售圈》认为,随着国内消费升级,购物方式转变,服装业正面临着前所未有的变革。生产方式更加数字化,设计方式更加智能化,购买方式更加多元化,消费体验更加智慧化。雅戈尔在这些方面或积极拥抱,或大胆尝试,或遥遥领先,我们从雅戈尔的身上不但看到一个中年男子应有的稳健和务实,还看到了他的进取和创新。
雅戈尔,未来,已来!
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