天猫2.0，2019双11品牌旗舰店不得不做的升级

商派作为天猫旗舰店2.0首批ISV，为品牌商家快速完成2.0功能开发定制，赶上双11，获得更好的转化及体验，获取完整天猫旗舰店2.0方案，请联系4008213016。

天猫2.0意欲何为？

当蒋凡接过天猫帝国的权杖之时，就提出了更加宏伟的目标：再造天猫，让天猫GMV三年内翻一倍，达到4万亿的规模。而要实现这个目标，主要策略包括新客、新品、新旗舰店。

对于商家而言，最关注的的是新店怎么玩？

天猫旗舰店1.0的核心是“人找货”，通过工具和产品更好地运营流量。随着获客成本的增加和用户留存难度上升，“人找货”的运营效率越来越低。

而天猫旗舰店2.0的核心是“货找人”，就是通过工具升级，实现商家分层和人群细分运营、全链路会员体验提升以及粉丝内容运营，建立人群标签、产品标签、店铺标签和品牌标签，然后通过智能系统，自动为用户匹配商品、内容、服务和权益，从而实现“千人千面”。

同时，天猫旗舰店2.0的另一个目标，就是场景升级，包括：

（1）线上旗舰店和线下门店的互通；

（2）小黑盒、聚划算等营销矩阵联结到店铺二楼、导航模块，实现一体化的品牌表达；

（3）升级自运营产品矩阵与店铺流转体系，包括会员、粉丝、线下、站外等自运营产品跟旗舰店的结合。

如何多维度多场景地运营？

商家平台事业部总经理齐俊生认为，进入“以消费者运营为中心”的时代后，电商平台需要思考如何通过互联网的技术产品和数据能力，帮助平台商家围绕消费者来展开运营、提升效率。天猫“旗舰店2.0升级计划”正是要帮助商家以消费者为中心，升级工具和产品，在线上店铺、线下门店、淘系营销矩阵、运营矩阵以及天猫淘宝以外的站外渠道实现全链路运营，让商家连接和转化消费者的能力大幅提升。

5G时代的技术升级：5G时代的到来，使整个互联网的连接速度更快。依托于此，AR、AI以及3D渲染技术，都将迈上新的台阶。通过这些技术，消费者们可以实现线上试衣、线上试妆、场景化选购家居产品等等。让消费者享受到最高效的服务和最放心的商品。家居品类欧普照明的天猫平台负责人俞女士说，作为家装行业的从业者，他们对于3D场景购的这个产品特别感兴趣，也将会是他们的着重发力方向。

全链路运营：除了线上店铺和线下门店全方位打通之外；天猫2.0也鼓励品牌商家们加快拥抱淘系营销矩阵、运营矩阵，以微淘为阵地提升粉丝亲密度、深度美化天猫店铺2楼展示品牌精神、对品牌自播注入更多的精力与能量等等。把好的栏目引入天猫，让直播间走入线下。另外，天猫也在积极寻求外部渠道的合作，为消费者带来边看边买的绝佳体验。

系统升级：为更好地服务品牌，千牛&CRM将升级为人群、策略、自运营工具和通道的一体化平台，提供给商家和品牌朋友们更简洁、更高效的界面和环境。