迪卡侬牵手微软转型数字化零售

迪卡侬数字化零售
迪卡侬,一家集运动用品研发、设计、品牌、生产、物流及销售为一体的全产业链集团公司。这家公司一直以低调的营销模式走着高性价比的路线。1976年在法国创立,截至2018年11月,已经全球40多个国家和地区开设超过1300个零售商场,在华107个城市拥有实体门店约280家。

 

微软,一家美国跨国科技公司,也是世界PC(Personal Computer,个人计算机)软件开发的先导,由比尔·盖茨与保罗·艾伦创办于1975年,公司总部设立在华盛顿州的雷德蒙德(Redmond,邻近西雅图)。以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。

 

柯睿杰乃微软全球资深副总裁,大中华区董事长兼首席执行官,梅浩礼则是迪卡侬中国高级副总裁。

 

前不久,梅浩礼(Olivier Menard)与柯睿杰(Alain Crozier)——两位不约而同为自己取了中文名的法国人——在中国见面了。

数字化新技术颠覆传统

“黑客马拉松”可以直接被称为“黑客松”(Hackathon)。它本来是一种黑客交流活动。一群数字精英在线下聚会,根据某个主题即席比试编程技巧。由于相关主题往往有一定挑战性,参与者需要耗费较长时间才能提交解决方案,其性质堪称黑客版的马拉松比赛,因此这种活动被称为黑客松。

 

后来黑客松的定义开始往外延伸,泛指一种高强度、高耗时的编程或其他形式的IT技术主题比赛。黑客松也不再是纯粹的技术达人私下交流方式,而是以公开赛事的形式呈现。一些企业往往出于品牌宣传、发掘技术人才乃至寻找解决方案的需要,举办黑客松,期望从IT高手的智慧中受益。

 

这场“迪卡侬微软黑客松”的主要目的,正是“寻找解决方案”。

迪卡侬数字化零售
企业数字化转型的必要性可用图中这句话概括

云赛空间官网上有这样一句话,介绍到黑客松对企业的意义:“伴随着深度学习、机器视觉、语音识别、语义理解、自主规划导航、传感以及半导体等各项核心技术的逐渐成熟,以人工智能、机器人为核心的新型技术和产品正在颠覆传统,成为诸多行业破茧成蝶的关键动力。”

 

企业经营不进则退。在新技术、新生产力的浪潮下,迪卡侬作为全球知名的体育用品零售公司,同样渴望取得新的突破。梅浩礼为此积极推动迪卡侬中国的数字化转型。“迪卡侬积极尝试云计算、大数据、物联网、移动计算等技术创新,在不断提升运行效率、压缩运营成本的同时,持续改善用户的消费体验。”

 

迪卡侬中国高级副总裁、

数字化转型负责人梅浩礼

微软和迪卡侬在欧洲市场有长期合作关系,如今迪卡侬中国转型数字化,自然也与微软中国走到一起。与经典的黑客松模式不同,“迪卡侬微软黑客松”没有设置现场构思方案的环节。八个参赛团队一登台就直接展示已经精心规划好的解决方案。而梅浩礼、柯睿杰等迪卡侬和微软的高管现场评分,决定最终的优胜者。

 

在数字化转型的过程中,迪卡侬中国发现了超过八十项需求,其中有六种最迫切的应用场景。八个参赛团队,分别就这些场景给出了基于微软技术生成、为迪卡侬量身定做的解决方案。

 

最终的优胜者、拿下黑客松全场冠军奖的慧科讯业,提出了大数据下的动态舆情解决方案。该命题旨在灵活应用线上线下大数据,结合实时动态舆情,进行全渠道零售的智慧商业分析,拓展体育商业类型和业态布局,为迪卡侬的未来零售提出全方位革新可能。应用AI技术从海量数据中进行发掘与识别,在分散的市场中吸引消费者注意力,在海量信息中挖掘重要商机,聚焦小运动大市场,进一步强化迪卡侬在大众运动市场的多元化长尾优势。

迪卡侬数字化零售
黑客松现场展示智能跑步机

针对满足工业4.0标准的智慧生产局部部署、大数据商圈客群分析的智慧零售、可实现线上线下库存智慧管理体系等场景,给出了同样极具价值的解决方案。

 

从上面六大场景可见,迪卡侬中国的数字化转型堪称从内到外。如何优化供应链的环节、如何更有效地监控商品的销售和库存情况、如何提高员工的积极性……这些将从企业内部塑造迪卡侬中国的极强战斗力;如何为消费者提供个性化体验,如何推动多渠道客户互动,如何把实体购物和虚拟购物相结合……这些将加强迪卡侬与外部消费者的沟通,令消费者在愉快的选购过程中对迪卡侬产品和品牌产生更大的认同。

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微软全球资深副总裁、

大中华区董事长兼首席执行官柯睿杰

其中最值得关注的是五种技术概念。“认知服务”可用于人脸识别、移动支付和客户流量分析;“机器学习”则支持智能聊天机器人、个性化和无人商店等具体场景的实现;“大数据分析”有助于客户分析和精准营销;“混合现实”通过虚实结合的产品陈列室增强用户体验;还有“物联网”对客流监控、智能库存和维护都带来莫大帮助。

 

梅浩礼则展望了更多迪卡侬中国数字化后的新面貌。“现在迪卡侬中国65%的交易通过移动支付完成,但这只是购物全智能化的第一步。未来一旦机器人管理库存、盘点货物等技术日益成熟,我们甚至会取消支付台。节省出来的人力,将用于优化其他服务的质量,例如让工作人员为顾客提供更周到的运动方案建议。

迪卡侬数字化零售
以上这些畅想,都要藉由“内外兼修”来达成。微软中国以技术和平台打好“内功基础”,迪卡侬中国提出具体需求,第三方技术合作伙伴开发“外功招式”将两者串连一起,让数字化威力发挥到极致。

 

对于一直标榜技术生产力的微软和供应商团队来说,挖掘技术价值是其本能。但对于正在从传统零售商转型的迪卡侬来说,数字化技术不啻是一个新世界。梅浩礼希望迪卡侬的团队能更高效率地建立起相应的技术人才思维,这才能更自在地开拓新世界。目前迪卡侬中国已开始组织员工接受编程培训。除了黑客马拉松,迪卡侬还与中国软件公司商派进行合作,借商派ERP进行订单统一管理,通过不同途径与格式和相应对象交互信息,从而实现信息同步共享。

 

“黑客马拉松”则只是迪卡侬中国数字化转型初始阶段的一个小节点。两位法国人未来还有继续带领各自的团队,向胜利转型这一目标发起更有力的冲击。

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