随着经济的发展，家庭装修需求逐年增加，我国家装建材行业市场规模也呈现逐年递增的趋势，具体数据显示，2018年，中国家装建材行业市场规模达到了2.25万亿元。根据预测，到2020年，中国家装建材行业市场规模将达到2.59万亿元，较2018年仍有近3.5千亿元的增长空间。
资料来源：前瞻产业研究院
随着新零售时代的到来，引爆了消费市场的升级，通过新零售的视角来找到破解家装建材行业痛点和难题的方式和方法，成为越来越多从业者的首要选择。
商派作为电商老兵，见证和参与了一批又一批家装建材行业内的优质企业从传统零售向新零售的转型。在新零售的背景下，对于如何抓住机遇，小商有一些简单的见解：
1、精细化运作
新零售时代的家装行业的盈利点不仅仅是家装本身，而是在于以家装行业为出发点的衍生物上。家装平台可以为家装要素提供专业性的工具、提供个性化的服务、加强家装元素之间的融合。
2、新技术融合
家装企业想要抓住新零售的风口，就要主动拥抱新技术，技术融合是实现新零售赋能家装行业的关键。借助新技术来重塑家装的流程和环节同样能够让用户获取和转化。
3、整装来定制
“整装定制”作为一种新零售潮流中的表现形式，能更好地实现销售闭环，让企业占据更大的市场。家装建材企业都应积极利用互联网手段，实现线上线下协同合作，认证解决“最后一公里的”难题，才能在新潮流中，占据更多的席位。
挑战即机会，新零售为涂料行业带来新发展
彼得德鲁克有句名言：“当今企业间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”
换言之，谁能在商业模式上领先一筹，谁就能占领商业市场的高地。那么“新零售”对于家装建材的细分☛涂料企业而言，既是机会，更是挑战。
机会是涂料行业的企业要分享中国经济高速发展的红利，挑战是要积极应对新经济、新市场环境下的消费者购物行为的改变。去适应新的消费行为，并升级传统的销售模式，在体验、服务和参与感上实现涂料产品的差异化价值，实现涂料行业发展的新里程。
涂料作为家装建材行业里的一重要细分领域，它具有极其特殊的行业特性。涂料属于低频消费品，而且还是冷关注度产品，大多数消费者在没有家装需求时，是不会主动去了解和关注这类产品的。
另外，涂料大都属于半成品，这需要靠完成施工才能体现最终的装饰效果。只有为消费者的消费形成有利有效的场景和场景解决方案，才能促进购买，形成流量并转化为消费者的刚需。
对传统的涂料行业而言，虽然在体验度上不及其他家居建材，但想在饱和的涂料市场中独占鳌头，强烈的场景体验感必不可少（特别是艺术涂料等产品），而真实体验感的来源基础就是我们的线下实体店。
用户体验感越好，再次选择涂料产品的机率就会越高，对涂料产品产生的粘性也会越大，也就越有可能成为涂料行业中的傲娇产品。而做好用户体验感的基本前提就是做好线下实体店。虽然VR技术被各行业屡次试用，但效果依旧不及用人体感官直接全方位的感受和体验。所以，做好线下对涂料电商来说是升级，也是不可替代的一环。
涂料行业发展的第一阶段是经销商时代，专注于发展线下门店和招募经销商，只要拥有足够的线下门店，就能保证产品的销量。随着互联网的发展，不少涂料企业开始尝试转战电商平台，但厂家迫于对传统线下经销商的利益保护，不敢贸然放手发展电商业务，从而导致线上线下无法很好转化。
值得庆幸的是，面对涂料电商道路上的相对坎坷，很多的涂料企业并不甘心于就此放弃。经过近年对电商网络营销的摸索和实践经验，对于如何破局，各大涂料企业都有根据自己的实际情况，摸索出了不同的解决方案。
从以往的“双11”战绩来看，三棵树、嘉宝莉、巴德士、晨阳水漆等民族涂料品牌也是不负众望占据销售排行前10名，有的甚至突破千万大关，打破了之前多乐士、立邦等国外涂料巨头一统江山的局面。
国内国外的企业在实践中充分验证了线上线下二者不可分割、互为有益补充的关系，也就是新零售所提出的线上服务、线下体验重塑业态结构的定义。从这个意义上来讲，新零售的提出和指路都可以说是恰逢其时的。
对于涂料行业来说，新零售的外延如云平台、新物流、人工智能这些深度应用深度融合还为时尚早，但至少方向是正确的、前景是光明的。
例如涂料消费中大数据的导入，个体消费者的消费习惯和消费记录被读取分析并利用，就会让消费行为更精准和科学，对商家的销售行为无疑更为有利。当然更重要的意义在于，以往的以门店为中心的固有模式，正逐步被以顾客为核心的商业模式所颠覆。
此外，由于涂料行业具有低频消费、重体验性等特征，消费者决策的理性程度比普通快消品高得多，因此对“服务与体验的转变”要求颇高。线下门店主要抓住“体验式消费”，让消费者的体验欲望得到满足。这也对商家提出了更高要求，迫使他们要把品牌价值从产品与店铺变成服务与体验。
涂料行业发展的根本在于提升运营效率和优化用户体验上，只有这样才能实现产品销售，打通厂家、产品、用户三位一体的闭环，实现行业的有机运转。
商派通过提供精准的涂料业互联网商业解决方案，为三棵树、立邦漆等企业提供电商发展支持，打通线上线下，连接消费者，管理经销商，打破经销边界，实践新零售。
企业通过运用商派的门店小程序，打破了店面与消费者之间的高墙。消费者更容易寻找实体门店，便捷地体验线下的服务。不仅是空间距离的拉近，还能通过线上预约的功能提高沟通效率，透明的价格和评价也会增加消费者复购的可能，从而提高消费者黏性。除此以外还可以使用会员卡、优惠券、评论、支付等营销功能将线下的老顾客盘活。
很多涂料行业的企业在全网有多家平台都有铺货，售后还需要一一对接端口。尤其是双十一，订单量大，线上售后服务的需求量也很大。通过商派业务中台系统可将多渠道的线上订单汇总，再分配至各门店(经销商)，不仅节省物流成本，更是加快了物流速度。
对于门店来说，商派业务中台系统赋予了门店独立处理数据的能力，满足消费者到店自提、前台核销等功能。并通过服务线上订单获得了分佣收入和新增客户，大幅提升了门店的收入。
在商派产品的配合下，企业可搭建了新零售业务模式，使得实体门店与线上流量的串联，同时解决了线上、线下的利益冲突和最后一公里的问题。
当然，市场新变化正在倒逼涂料行业快速跟上形势，我们能够感受到行业、企业的不断尝试，要走的路依然遥远，但终究会看到光明前景。
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