新零售重构“人· 货 ·场”
根据权威机构给出的分析，随着社交媒介的高速发展，新兴消费人群的崛起，零售技术的迭代，零售三要素“人、货、场”发生了很大的变化，其定义也全部被重构。
笔者认为这份报告里描述的“人”本质上还是传统“消费者”的身份，属于比较狭义的描述。如果企业想开展创新零售业务，就不能局限人的“角色”，而是看到无限可能。
营销学上有个理论，该理论指出成功的商品，80%的营销是使用该产品的消费者帮企业做的，企业做营销只需做好前面的20%即可。当然前提是该产品本身值得被推荐，这就是口碑效应的由来。
我们可以明显感受到，从口碑推荐到实际成交的“交易链条”变短了，决策时间也随之变短了，消费者获取产品的速度加快了。
如果今天做新零售O2O，你把会员只是当成传统“买货”的会员，那你肯定是一个不合格的经营者。
因为每一个消费者的身份都是多元化的，基于消费者自身的能力和资源属性，借助创新的业务模式设计，消费者对于品牌/平台而言，TA的身份可以是购买者、使用者、超级会员、付费会员、口碑分享者、个人分销商、KOC、KOL、社区团长、社群群主、供应商，甚至成为品牌的事业合伙人等。
最简单的理解就是，在企业的新零售小程序里设置砍价 / 拼团 / 分销，那么购买者就会变成分享者（社交裂变）、分销商。如果在新零售小程序里设计一个种草社区，提供有诱惑的内容激励政策，那么就能培养出社区KOL和KOC。再进一步，企业可以邀请KOL级别的人在平台上开设属于他们自己的店铺，并以他们的推广方式分销产品，把有资源有能力的人发展成为品牌的事业合伙人，这一切皆有可能。
实现这一切的关键在于企业必须全面数字化转型，打通线上线下，设计新的业务模式，通过系统化的运营手段，从“消费者”的数据里发现那些可以成为分销商，成为群主和合伙人的人。如果企业连最基础的“新零售连锁O2O”系统都没有搭建，后面的一切自然无从谈起。
下面就是某知名连锁美妆企业借助ECshopX新零售小程序，架构出的连锁O2O品牌社交分销体系：
该“新零售小程序”里包含了“导购推客模式、付费会员模式、社交分销体系”等。以上模式区别于传统简单的微商城交易功能，为品牌带来更多的社交流量和业绩增长点。
当然一个业务模式并不需要设计特别多的角色，企业只需根据自身的产品和业务特点选择最合适的模式即可。ECshopX新零售连锁O2O系统就完全考虑到了这些角色的需要，在系统内设置了魔方式的功能模块，方便企业创新零售业务取用。
每一个导购都是一名前线的士兵，他们是陆军、空军、海军还是特种部队，取决于企业为他们的赋能（武器）。对于连锁企业来说，利用好新零售连锁O2O系统可以最大化的赋能门店和导购人员，彻底解放导购的生产力。
基于线下门店的地理位置，开展8-10小时的线下零售活动，销售时间和空间，促销手段十分有限。
充分挖掘导购服务、导购推客、导购销售等应用，提供预约到店、线上领券到店核销、实时互动、线上分销等多种营销服务，培养导购多触点经营客户，同时升级客户的消费体验。
✔导购可以借助千店千码的门店小程序，实现24小时不打烊的在线销售；
✔导购管理已绑定的客户，进行标签化管理、内容群发；
✔导购一键分享优惠券、秒杀活动、拼团活动，激活沉睡客户；
✔导购可以发展自己的下属分销员，获取更多的分销佣金；
✔导购每笔线上分销订单的收益一目了然；可以在系统内实时查看奖金总额、可提现额；微信提现可实时到账，赋予导购更多销售动力。
可以说这些功能的集合彻底颠覆了传统的“导购”认知。每一个导购都可以是随时随地作战的全能特种兵。
所以，针对当下连锁企业做新零售O2O，开展品牌创新业务模式，笔者总结了一句话：
重新定义“消费者”，创新业务模式，赋予其多元化的角色，构建以“消费者”为核心的社交分销体系。重新定义“导购”，赋予其多渠道的分销能力和工具，重构生产关系，利益显性化、即时化，彻底解放导购的作战能力。让“消费者、导购”等都成为社交红利下的受益者，成为品牌/平台流量和业绩的增长点与爆发点。
笔者得知，有部分知名的零售企业在内部发起了“全员皆兵（销售）”的行动。只要你是公司的一员，不管你是行政、后勤、还是文案或高管，都可以接入公司的新零售小程序，成为一名分销员。该行动是对“人即流量、人即业务”最好的诠释。
////////////// END //////////////
点击下方标题阅读>>
