智慧导购:连锁店业绩增长的秘密

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导购是实体门店的存活之本这些是疫情期间各大实体零售企业展开的自救行动:天虹让全国 5万导购连接500万顾客,3月6 日,天虹X欧莱雅实现208万的在线销售;屈臣氏用企业微信让2万+导购,连接300多万的消费者。凭借用户基础,今年妇女节,屈臣氏的小程序创下了单日 GMV 破千万的纪录。  2 月1日至2月7 日,歌莉娅的导购们每天在企业微信上的销售过100万,2月7日那天高达 300 万。实体店和导购的在线化、数字化,帮助大部分企业挽回了很多疫情期间的损失,更让企业看到了线下导购们通过企业微信开展社交零售的能力。此前文章《2020年,数字化“导购”大翻身,传统导购逐步淘汰里提到,中国目前从事导购工作的的一线从业人员数量在1亿左右,通过这1亿左右的导购,零售企业可以触达国内的大部分线下消费者。而零售企业只有做好导购的数字化运营,才能真正做到“零售全触点数字化”。

数字化赋能:企业微信+智慧导购相比以前,零售企业现在进行导购的数字化运营更加便捷,因为有了“企业微信”。企业微信拥有丰富的平台工具,拥有强大的客户在线服务能力,因为打通了微信,也拥有了强大的会员营销和社交零售能力。将“企业微信”直接给线下导购卖货用,当然还差点意思。不过“企业微信”里的应用小程序—oneX“智慧导购”,则是完全按照线下导购工作场景打造的,帮助导购更好的卖货,更方便的服务客户。智慧导购可以视作是品牌云店系统的一个专属模块,导购借助企业微信的商业服务能力,把云店里的产品分享给门店的会员粉丝,形成离店后的持续触达。

和传统分享产品、分销产品不同,“智慧导购”在企业微信里有品牌定制的新零售工作台,导购每天发展了多少会员,预约了几个客户,转发了几篇文章,成交了多少订单,在这个工作台全部被记录的清清楚楚。企业进行几千个导购的数字化运营,正是通过这个工作台实现的。智慧导购小程序里,导购一旦绑定了自己发展的会员,该会员以后所有的消费订单都归属导购。导购的业绩来源早已经不再局限于线下门店了。只要擅长维护老客户,擅长运营微信朋友圈和微信社群,导购借助云店系统,也能让自己的销售生意24小时不打烊,实现收入翻倍。随着越来越多的导购加入直播带货大军,线上线下的完全打通,【智慧导购】方案的部署已经显得刻不容缓。下文就是关于【智慧导购】社交新零售方案的详细产品介绍,添加微信客服可以领取方案PPT。

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