招聘大量网红导购主播，把IP合作款搬上云店……在刚刚过去的双11，菲安妮初次试水新零售玩法，成绩还不错。天猫云店单店销售额占比达店铺总业绩的27%，多款IP合作爆款包包被火速抢空。
最近，尝到甜头的菲安妮迈出了更大的一步：在抖音和天猫逛逛开了官方账号，明年年初计划上线服饰旗舰店，而每家线下服饰生活馆都将接入天猫智慧门店。
在如何顺应时代潮流、让自己变得更年轻这件事上，菲安妮一路以来做过很多努力。
上世纪60年代的香港，洋货行生意兴隆，皮具成为香港往来生意人的时髦单品。菲安妮创始人程荣忠原本是一个普通的皮匠，在手工作坊练就纯熟的手艺后，开始经营皮具定制生意。
改变迫在眉睫。几年以后，原创始人退出，推动潮宏基菲安妮并购案的林斌生出任菲安妮CEO，决定带品牌走上一条与此前截然不同的道路。
继几年前入驻天猫旗舰店后，菲安妮一直处于行业边角位置，但在去年和今年的天猫双11期间翻盘逆袭，分别拿下女包类目销售额的第二名。林斌生认为，这得益于公司这两年跟上了新零售战略。
转变发生在和阿里签署战略合作之后。
今年开始，菲安妮全面对接天猫智慧门店系统，线上线下会员、商品、服务打通。一开始，菲安妮通过50多家门店试水，只要消费者到店，导购便引导他们在手淘上关注菲安妮品牌号并注册成为会员，导购可以通过钉钉后台，直接给粉丝发放门店优惠券。在门店闲时，导购还化身天猫网红主播，教给粉丝各种包包冷知识。
这些粉丝们都将被数字化处理，贴上标签，再通过互联网的方式精准营销，成为未来线上、线下消费的潜在用户。今年8-10月，短短两个月之间，菲安妮通过这种方式招募到了18万的会员，而这个数字，接近其30多年全渠道总会员数的1/10。
“原本我们只是懵懂，不明白新零售概念的真正含义。经过两年摸索，我们更加认同，新零售其实是用互联网技术手段，为用户带来更好的消费体验和更精准的服务。天猫明显走在了行业最前面。”
林斌生透露，未来，菲安妮计划每年拓展40家门店加入天猫智慧门店，明年的KPI也已经定好了——通过新零售，用一年时间，积累150万的会员数量。而这个数字，相当于菲安妮近40年全渠道的会员数总和。
狄更斯在100多年前曾说：“这是最好的时代，这是最坏的时代;这是智慧的时代，这是愚蠢的时代;这是信仰的时期，这是怀疑的时期;这是光明的季节，这是黑暗的季节;这是希望之春，这是失望之冬;人们面前有着各样事物，人们面前一无所有。”新零售时代的到来，对消费市场来说无疑是机遇和挑战并存的，但总体来说机遇要大于挑战。
