靠瑜伽服打败耐克，lululemon凭借社交电商突围

无论是大牌明星还是普通主妇，每人都以拥有一件lululemon的产品为荣，将健康生活融入其中。每一个购物袋上都印着鼓舞人心的话语，让社交充满活力，带来极强的身份和认同感。

从2016年开始进入中国大陆市场，到2017年携手商派布局新零售，lululemon仅仅用了2年时间就创造了出色的业绩。

Lululemon并不是制造大众爆款，而是制造情感联系以瑜伽增强品牌的辨识度，通过与消费者的场景式互动体验赢得受众宠爱。

Lululemon新的官方商城专注于网站上的支付、搜索和个性化，以此持续推动转化率。

该公司COO兼CFO Stuart Haselden称：电子商务的销售实际上是由流量和转化带来的。因此，我们在最近制定和实施的战略为我们带来了流量加速。因此，很高兴可以通过一系列方式来拓展这个生意，去推动它们前进，我们觉得真的刚刚开始。”

社交电商本身就跟它们的品牌理念很符合， Lululemon绝不生硬地推销产品，消费者与品牌之间，不再是单纯的买卖关系，而是朋友、闺蜜，是在一起探讨生活的可能性。Lululemon推销的是生活方式，而不是产品，产品的销售只是这个过程的附加事件。

社交电商本身也是建立在社交关系上的买卖，顾客与商家之间不再是单一的购买关系，而是将购买关系进一步延伸成好友关系。比起传统电商，社交电商多了一份人情味。Lululemon通过微信公众号商城与顾客建立了长久的情感联系。

如今，基本上人人都有微信号，Lululemon微信公众号菜单能够直接跳转到微信商城，这也进一步的拉近了和顾客之间的关系，可以直接在微信上完成购物。公众号还会经常推出一些穿搭心得和瑜伽练习干货，通过这样的手段，培养客户忠诚度，积累粉丝，从众多运动品牌中脱颖而出。

Lululemon旗下的近300家门店开始提供“门店发货”服务，并将在后续推出“线上购买门店取货”服务。Lululemon利用商派的服务将线上商城和线下门店相结合，消费者在微信商城注册会员账户时，会同时绑定门店系统的会员账户，两个系统的会员信息，如姓名、联系方式、微信号等保持一致。

在更加追求用户粘性在品牌推广的过程中，lululemon通过在公共场合或者体验店开展活动的方式吸引爱好者参加，让运动者在活动中亲身体验产品的好处，让产品自己说话、消费者互动的今天，根植于当地社区的Lululemon，建立了一种去中心化的垂直零售模式。

在2018年第三季度的财报电话会议上，Lululemen负责人提到，其在中国的数字业务增长了76%，过去两年增长了200%。而在2018双十一期间，Lululemen的天猫业务更是增长了150%。

如今，Lululemon在社区有着许多“品牌大使”，他们不是明星，却是社区红人，在他们的影响和推广下，越来越多的人成了Lululemen的拥趸。在社交电商的影响下，Lululemon的铁杆粉丝遍布世界各地，她们被称为“露露粉”。