昨天为大家讲了一些关于“在新零售这个大环境下，建立客户资产运营（会员营销）是企业未来发展的重要增长点”的知识点，其实就是新零售本质上的核心是人的管理，狭义来讲就是会员营销管理。
当流量获取越来越贵、越来越难，传统的粗放型销售运营面临瓶颈时。还是上文那句话：建立客户资产运营是企业未来的重要增长点。
这个时候，企业要尽快完成的转换是由经营商品转换到经营顾客一端，经营顾客的终极目标是打造客户价值。
打造客户价值是新零售的出发点
运营客户其实就像谈恋爱。从吸引接触到加深感情再到离不开你，看似简单的闭环，只有走心的会员体系能做到！
商派以客户中台系统为基础，通过连接线上线下购物场景，将多样化营销活动投放到全域的营销系统和营销能力。
通过各种数字化的触点和用户建立直接的联系，并用各种内容和交互方式，逐步了解他/她，用有价值、有温度的沟通，建立属于企业自己的流量池。
具体有以下几个步骤：
•建立联系：请把消费者当成潜在对象，遇见还不错的一定要留下联系方式，为后续接触创造条件。商派提供多种方式，让商家轻松把用户变成会员。
•批量导入：如果有会员信息保存在别的系统，可以通过表格批量导入商派，完成会员初始化设置。
•会员分层：商派通过打通会员身份，统一计算门店和线上的消费、积分、储值数据，品牌商可以通过会员等级成长体系、权益卡、储值、积分等工具做好分层。
其价值点主要有：
•提升留存：会员门户为会员提供会员储值、卡券等各类数字资产的查询、获得和使用。企业通过会员门户，能够运用各种手段给予会员福利、消费累积权益、活动参与特权等，提升企业会员对客户的价值，极大提升客户留存。
•线下导流：通过门店查询、服务预约、到店优惠、门店特权等方式，为门店提升到店率，赢得更多销售机会，解决门店获客难的问题。
以上内容源自
《商派客户中台（会员管理）解决方案》
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社群营销为打造客户价值做加法
值得一提的是，目前传统的会员管理模式已经失效，具有更强社交属性的营销模式才是新的风口。
我们可以这样理解，社群营销就是会员营销的plus版本，它将营销真正回归到了“以客户为中心”。
以成交为中心的营销是做加法，成交之后，价值归零；而以客户为中心的成交是做乘法，成交之后，价值放大。新客户直接从“体验”入口，所以营销升级的核心，不再是“广撒网，再收网”，而是“撒鱼苗，投诱饵”。
社群营销重点是打造项目的“软性价值”，与传统推广方式中把营销的钱“花在外”不同，社群营销是把营销的钱“花在内”。其本质就是利用会员营销、口碑营销、品牌营销三管齐下，打造产品附加值。
比起短平快的线下营销工具，商派考虑是打造品牌的社交属性、增加品牌的社交功能，继而链接顾客、增强粘性，打造终身顾客价值。
当然，品牌商做社群营销，撇开情怀不谈，关键是有口碑，有市场，有销量！
短线来看，是收获业绩，长线来看，是收获合伙人。社群营销一旦建立起来，将会形成强大的竞争壁垒。
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